Vice-présidence, assurance collective, retraite et services-conseils RH

*La forme masculine utilisée dans ce document désigne autant les femmes que les hommes.

Notre client

Fondée en 1915, Lussier est aujourd’hui l’un des plus importants cabinets indépendants d’assurance, d’avantages sociaux et de services financiers au Québec. Forte de plus de 750 employés et d’un vaste réseau de succursales, l’entreprise accompagne les particuliers, les entreprises et les organisations dans la protection de leurs actifs, la gestion de leurs risques et le développement de leur capital humain.

Au-delà de l’assurance traditionnelle, Lussier a développé une offre intégrée regroupant l’assurance collective, les régimes de retraite, les services-conseils en ressources humaines, la santé et sécurité au travail ainsi que les solutions financières. Cette approche multidisciplinaire lui permet de jouer un rôle de partenaire stratégique auprès de ses clients et de soutenir leur croissance à long terme.

Portée par plus d’un siècle d’expertise, une croissance soutenue et une vision ambitieuse, Lussier poursuit son développement comme chef de file québécois en gestion des risques, avantages sociaux et services-conseils aux organisations. L’entreprise conjugue profondeur d’expertise, proximité client et esprit entrepreneurial dans un environnement où l’innovation et la création de valeur occupent une place centrale.

Sommaire de la fonction

Relevant du Chef de l’exploitation (COO), la vice-présidence, assurance collective, retraite et services-conseils RH assure le leadership d’une pratique stratégique dédiée aux employeurs et à leurs employés. Elle est responsable de définir les orientations de l’offre, de mobiliser les équipes et de soutenir une croissance rentable tout en veillant à l’excellence de l’expérience client et à l’atteinte des objectifs financiers.

À la croisée du leadership stratégique et de l’exécution opérationnelle, la personne titulaire favorise la création de synergies entre les secteurs de l’assurance collective, des régimes de retraite et des services-conseils RH, tout en collaborant étroitement avec les équipes d’assurance de dommages et de santé et sécurité du travail. Son mandat consiste à transformer les objectifs corporatifs en initiatives concrètes, génératrices de valeur durable pour les clients et pour Lussier.

Principales responsabilités

Leadership stratégique et performance

• Élaborer le plan stratégique triennal de la pratique et le plan d’affaires annuel, en cohérence avec les orientations du Groupe sous la gouvernance du Chef de l’exploitation (COO). Préparer avec les Finances le budget annuel, les objectifs de croissance et de rentabilité ainsi que les propositions d’investissement, puis les soumettre au Chef de l’exploitation (COO) selon les délégations autorisées. Assurer l’exécution, analyser mensuellement les écarts de revenus, de coûts et de BAIIA, puis engager les mesures correctives. Maintenir une veille économique, concurrentielle et sectorielle qui éclaire les décisions.

Clients, distribution et croissance

• Pour les moyennes entreprises (ME, de 10 à 100 employés, segmentation à confirmer), collaborer avec la vice-présidence Croissance stratégique, qui porte principalement l’offre et le développement commercial. Apporter l’expertise de la pratique, assurer la capacité de livraison et convenir d’objectifs partagés. Favoriser la vente croisée avec l’assurance de dommages et la SST, en préservant la pertinence des solutions pour chaque client.
• Pour les grandes entreprises (GE, de plus de 100 employés, segmentation à confirmer), mener la stratégie de marché, le conseil sur mesure et la prospection. Piloter les appels d’offres, les négociations complexes et les relations avec les grands comptes, en coordination avec Croissance stratégique. Adapter les solutions aux besoins des employeurs et de leurs employés, soutenir la rétention et améliorer l’expérience client.
• Développer des relations durables avec les assureurs, grossistes, partenaires et organismes associés à la pratique. Veiller à la pertinence et à la diversité des solutions accessibles aux clients. Agir comme ambassadeur de Lussier auprès des dirigeants, associations et réseaux professionnels, et contribuer au rayonnement dans les conférences et les médias avec le Marketing. Tenir une concertation mensuelle avec Croissance stratégique sur la segmentation, les occasions d’affaires et les objectifs partagés.

Excellence opérationnelle et transformation

• Diriger les opérations et l’administration de la pratique par l’intermédiaire des gestionnaires. Définir les objectifs, les normes de service et une organisation du travail qui optimise la capacité, la productivité et la qualité. Harmoniser les processus avec ceux du Groupe, améliorer les services centralisés et assurer le suivi des engagements clients. Traiter les enjeux structurants et les escalades sans se substituer à la gestion quotidienne des équipes. Suivre la rentabilité des mandats externes et la qualité de leurs livrables.
• Faire évoluer les solutions intégrées à partir des besoins du marché. Valoriser les données de sinistres de la pratique, l’étalonnage et les analyses prédictives pour enrichir le conseil, dans le respect des règles d’utilisation des données. Proposer et mettre en œuvre avec les TI l’automatisation, les outils numériques et les usages encadrés de l’intelligence artificielle (IA), selon les priorités de transformation arbitrées par le Chef de l’exploitation (COO). Évaluer les bénéfices, les risques et l’adoption; partager la veille et les apprentissages avec les équipes.
• Superviser les risques opérationnels de la pratique, la protection des données et le suivi des audits. Faire valider par le Contentieux et la Conformité les obligations applicables aux activités, notamment celles relevant de l’Autorité des marchés financiers (AMF), ainsi que la pertinence des lignes directrices de la CAPSA. Veiller aux contrôles et à la correction des écarts; porter les risques importants au Chef de l’exploitation (COO). Exiger une conduite intègre et le respect des obligations professionnelles envers les clients.

Exigences du poste

• Baccalauréat en administration, en finance, en actuariat ou dans un domaine connexe; certifications CEBS, ASA/FSA ou CFA considérées comme des atouts.
• Minimum de 10 ans d’expérience en assurance collective et/ou en épargne-retraite, incluant la direction d’équipes multidisciplinaires, la gestion financière et les grands comptes.
• Vision stratégique, rigueur financière, influence, mobilisation, innovation et aisance avec les données.
• Bonne connaissance du milieu des affaires québécois, intégrité, sens politique, orientation client,
  agilité matricielle et solides habiletés de communication et de négociation.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Indicateurs de réussite

1. Performance

• Revenus et croissance
• BAIIA et rentabilité
• Productivité
• Attraction, fidélisation et relève des talents

2. Clients et partenaires

• Rétention et satisfaction
• Qualité et respect des engagements
• Vente croisée
• Objectifs partagés avec Croissance stratégique

3. Transformation

• Avancement des initiatives
• Adoption des outils
• Gains d’amélioration
• Développement de l’offre RH externe

4. Gouvernance et suivi

• Définitions des indicateurs
• Sources de données
• Responsabilités
• Cibles et modalités de suivi

Les indicateurs, cibles et modalités de suivi seront définis conjointement avec le COO, les Finances et les partenaires concernés. Aucune cible chiffrée n’est présumée à ce stade.

Processus d’entrevues proposé

• Première rencontre avec Glasford International Canada dans le cadre du mandat de recrutement.
• Processus d’entrevues approfondies auprès des membres clés de la haute direction de Lussier, incluant le Chef de l’exploitation (COO) et Pascal Lavigne, vice-président principal.
• Évaluation psychométrique visant à compléter l’appréciation du potentiel de leadership et de l’adéquation au rôle.

Personnes-ressources

Stéphane Vincent, MSC

Propriétaire et Associé

514-208-1344

s.vincent@glasfordcanada.ca

Sara Jones

Conseillère principale

514-916-4921

s.jones@glasfordcanada.ca

Toute candidature sera traitée de façon strictement confidentielle.