Passer d’un rôle de directeur d’usine à celui de directeur général représente bien plus qu’un changement de titre.
Les responsabilités évoluent, les attentes changent et le dirigeant doit apprendre à regarder l’organisation dans son ensemble, tout en mobilisant une équipe qui, parfois, était composée de ses collègues quelques semaines auparavant.
C’est la transition qu’a vécue Pierre Provencher en 2019.
Afin de l’accompagner dans cette nouvelle étape de sa carrière, son employeur, une entreprise manufacturière québécoise établie depuis plusieurs décennies, a fait appel à Guy Larivière, associé fondateur de Glasford International Canada.
Ce qui devait d’abord être un mandat de coaching exécutif allait devenir le point de départ d’une relation de confiance qui se poursuit encore aujourd’hui.
Une transition professionnelle exigeante
Avant sa promotion, Pierre Provencher occupait un rôle fortement axé sur les opérations et l’efficacité manufacturière.
En devenant directeur général, son champ de responsabilités s’est considérablement élargi.
« Dans mon cas, la marche était haute. J’étais très orienté efficacité et opérations avant de prendre cette position. J’ai dû m’ajuster au début, car je devenais le patron de mes anciens collègues. Mon adaptation s’est faite progressivement. »
À ses compétences en opérations et en finances devaient maintenant s’ajouter de nouvelles dimensions, notamment le développement des affaires, la négociation, la mobilisation des équipes et la posture attendue d’un directeur général.
« Je n’avais pas du tout la posture de DG. Certains aspects m’étaient inconnus, comme le développement des affaires et la négociation. Le fait de ne pas maîtriser certains aspects me rendait un peu nerveux. Heureusement, je maîtrisais le côté financier et les opérations. »
L’entreprise souhaitait donc lui offrir un accompagnement structuré afin de faciliter cette transition et de développer les compétences nécessaires à son nouveau rôle.
Un plan de coaching construit autour des besoins réels du dirigeant
L’approche proposée par Guy Larivière ne reposait pas sur un programme générique. Le plan d’accompagnement a été élaboré avec l’organisation afin de déterminer précisément les compétences à développer et les attentes associées au rôle de directeur général.
Le coaching s’est déroulé sur une série de rencontres individuelles d’environ 90 minutes.
Les échanges portaient notamment sur la posture de dirigeant, la mobilisation, le leadership, la communication, la vision organisationnelle et les nouvelles responsabilités liées à la direction générale.
Chez Glasford International Canada, cette approche repose sur une conviction simple : le développement d’un dirigeant doit être directement lié à la réalité de son environnement professionnel.
L’objectif n’est pas de transformer une personnalité ou de créer une image. Il s’agit plutôt d’aider la personne à développer les compétences, les réflexes et la confiance nécessaires pour exercer pleinement son rôle.
Pour Pierre Provencher, les rencontres ont rapidement eu un effet concret.
« Chaque coaching était pour moi très énergisant. Je ressortais de mes sessions avec encore plus de détermination. »
Apprendre à avancer avec confiance
Certains apprentissages issus de cet accompagnement sont restés avec Pierre Provencher au fil des années.
L’un d’eux était particulièrement simple, mais déterminant : avancer.
« Guy m’encourageait à foncer. C’est ce que je retiens le plus. Ne pas rester statique et bouger rapidement lorsque c’est nécessaire. »
Au-delà des compétences techniques liées au rôle de directeur général, l’accompagnement lui a donc permis de développer sa confiance dans la prise de décision et sa capacité à agir dans des situations nouvelles.
La relation entre les deux hommes a également évolué. Avec le temps, les échanges ont dépassé le cadre strict du coaching pour toucher à différents enjeux de gestion et de développement organisationnel.
De coach à partenaire stratégique
Pour Pierre Provencher, cette évolution s’est faite naturellement.
« Au fil du temps, la confiance s’est installée. Guy a bien compris les valeurs de notre entreprise et nos enjeux spécifiques. »
Cette connaissance approfondie de l’organisation allait devenir particulièrement précieuse quelques années plus tard.
Une fois bien établi dans son rôle de directeur général, Pierre Provencher devait à son tour recruter des personnes clés pour compléter son équipe de direction. Il s’est alors tourné vers Glasford International Canada.
Depuis 2020, plusieurs mandats ont ainsi été confiés à l’équipe, notamment pour des fonctions en approvisionnement, en ventes, en ressources humaines, en développement de marchés internationaux, en qualité et méthodes ainsi qu'en conception industrielle.
Recruter avec une connaissance approfondie de l’organisation
Dans un mandat de recrutement de cadres, comprendre un titre et une description de poste ne suffit pas.
Il faut également comprendre la réalité du dirigeant, la culture de l’entreprise, ses contraintes et les qualités qui permettront réellement à une personne de réussir dans cet environnement.
C’est précisément cette connaissance qui a amené Pierre Provencher à poursuivre sa collaboration avec Glasford International Canada.
« Principalement pour sa compréhension profonde de notre organisation. Guy a été capable de comprendre nos besoins réels et de nous présenter des candidats pertinents. »
L’entreprise évolue dans un secteur manufacturier où la concurrence pour attirer les talents est importante.
Elle doit également composer avec les moyens financiers d’une entreprise de taille moyenne et avec la présence, dans la région, de grandes organisations industrielles capables d’offrir des conditions très compétitives.
« Nous sommes dans un marché très compétitif dans la région et nos moyens financiers sont ceux d’une moyenne entreprise. »
Dans ce contexte, chaque recrutement doit être particulièrement bien ciblé.
Une approche profondément personnalisée
Selon Pierre Provencher, l'un des principaux facteurs qui distinguent Glasford International Canada est la personnalisation de l'accompagnement.
« C’est vraiment l’approche très personnalisée. »
Cette personnalisation est au cœur de l’approche de Glasford International Canada, qui mise sur une compréhension fine des enjeux d’affaires et de la culture de chaque organisation afin de favoriser des recrutements durables.
Dans cette relation, le recrutement n’est donc pas traité comme une transaction ponctuelle. Chaque mandat bénéficie des connaissances accumulées au fil des années, tant sur l'organisation que sur son dirigeant et sa façon de bâtir ses équipes.
Investir dans le développement d’un dirigeant
Près de sept ans après sa nomination comme directeur général, Pierre Provencher porte un regard positif sur la décision prise par son organisation de lui offrir du coaching au moment de sa transition.
Pour les entreprises qui hésitent à investir dans ce type d’accompagnement, son conseil est clair :
« Si le nouveau dirigeant a un réel désir de se développer, trouver le bon coach peut s’avérer très profitable pour le dirigeant et pour l’entreprise. »
Son parcours illustre aussi une vision plus large de l’accompagnement des talents.
Le coaching exécutif peut soutenir un dirigeant au moment où ses responsabilités évoluent. Lorsqu’il repose sur une compréhension réelle de la personne et de l’organisation, il peut également devenir le point de départ d’une relation de confiance durable.
Dans le cas de Pierre Provencher, une transition de carrière accompagnée en 2019 a ainsi mené à plusieurs années de collaboration en matière de leadership, de recrutement et de développement organisationnel.
Pour Glasford International Canada, c’est précisément là que se trouve la valeur d’un véritable partenariat : être présent non seulement lorsqu’un poste doit être pourvu, mais également lorsque les personnes et les organisations évoluent.
