Ingénieur ou ingénieure, qualité et soutien aux clients

Notre client

L’amélioration de vos résultats commence par la réduction des coûts énergétiques. Energy Door Company est une entreprise manufacturière qui propose une gamme de portes et de cadres en verre pour réfrigérateurs et congélateurs destinés à des applications commerciales qui visent à éliminer les coûts énergétiques tout en maintenant des performances élevées.

Si vous êtes propriétaire d’un supermarché, d’une épicerie indépendante, d’un magasin d’alcool ou d’une supérette, nos portes vitrées vous offrent des solutions de merchandising technologiquement avancées, utilisant peu ou pas d’énergie.

Nos ingénieurs et techniciens qualifiés évaluent chaque détail de l’assemblage de la porte en verre du réfrigérateur ou du congélateur, ce qui permet d’obtenir des produits sans problème qui fonctionnent de manière fiable pendant des années. Dans le cas improbable où vous auriez besoin d’aide, notre équipe de service clientèle courtois est disponible pour vous aider.

Des portes de réfrigérateur et de congélateur en verre de haute qualité, des prix avantageux et un service à la clientèle exceptionnel signifient qu’avec Energy Door Company, votre choix est clair !

Rôle et responsabilités

Responsabilités primaires

Relevant du Directeur Général, le Directeur, Ingénierie sera membre du comité de direction avec le Directeur, Production et le Directeur, Ventes.

Vous serez responsable de bâtir une équipe d’ingénieurs et autres professionnels techniques afin de soutenir la croissance de l’organisation. Vous prônerez l’excellence opérationnelle avec la satisfaction clients en toile de fond de vos décisions et orientations. Vous serez ultimement responsable de la performance de ce département qui inclut (i) le soutien à la production incluant les certifications, (ii) le soutien aux ventes, (iii) le programme qualité (QA/QC) et son représentant technique sur le terrain ainsi que (iv) le volet recherche et développement incluant son laboratoire de tests. Votre équipe est responsable de valider les produits fabriqués, et ce, afin d’être conformes aux lois et normes imposées dans l’industrie.
 

Autres responsabilités :

Certification

• Responsable des produits livrables pour se conformer aux certifications DOE/NrCan, ETL Sanitation et des certifications de sécurité;
• Contrôler les mises à jour des produits lorsque les assemblages ont des modifications;
• Travailler en étroite collaboration avec les département de Production, de Ventes et des Achats pour s’adapter aux exigences des clients / certifications.

Contrôle de qualité

• Planifier et mettre en place des indicateurs de clés de performance (KPI) en lien avec le contrôle et la qualité;
• Fournir et superviser l’émission d’instructions pour les essais en laboratoire en lien avec les normes de l’industrie afin d’obtenir des résultats de test détaillés;
• Réaliser des inspections pour les produits entrants et sortants;
• Maintenir et gérer les rapports de non-conformité à l’interne et/ou à l’externe.

Autres

• Contribuer à l’élaboration d’instructions techniques, des procédures, et de manuels d’installation;
• Fournir une assistance technique aux services de ventes et d’après-vente.

Formation requise et expérience

• Baccalauréat en génie mécanique ou en Design industriel ou tout autre domaine de formation pertinent;
• Bonne connaissance de Voûte SolidWorks PDM ou de tout autre logiciel de gestion de documents techniques.

Connaissances, compétences et aptitude à privilégier

• Habileté de gestion certaine, bâtisseur d’équipe performante et reconnu pour livrer les résultats escomptés;
• Agent de changement, expériences dans des environnements de croissance, axé sur l’action et compréhension de l’importance de la satisfaction du client interne et externe;
• Aisance à communiquer efficacement en fournissant une critique constructive afin d’assurer le déroulement du processus et l’excellence sur la qualité de données;
• Capacité à produire des résultats précis et propices tout en maintenant un service adapté à la clientèle;
• Facilité à s’exprimer de façon précise et efficace avec les divers départements dans l’entreprise, les fournisseurs et les clients;
• Aptitude à compiler et à analyser les données techniques, rédiger des procédures et des rapports, et présenter les informations techniques à divers requérants;
• Connaissance pratique d’assemblages mécaniques et expérience dans les technologies permettant d’améliorer l’efficacité énergétique;
• Maîtrise de la Suite Office (Excel, PowerPoint, Word, Teams);
• Bilingue : Français et Anglais (parlé et écrit).